五一小長假,位于上海市寶山區的DFC影城寶山店實現了該影城會員發展上的一次飛躍,僅用三天時間,DFC影城寶山店就發展了1028名影院會員。是什么推廣方法,讓一家影院在短時間內實現會員增長?基于線上會員制的票務平臺--瘋狂影迷給出了答案。
作為一家采用全新模式的在線售票APP,瘋狂影迷與影院密切合作,從會員的角度全力開拓影院會員增長新模式,給未來電影院的運營帶來了新思路。
在線售票發展快 影院傳統會員體系受沖擊
近幾年來,電影市場線上票務APP發展迅速,截至今年一季度,統計數據顯示在線售票所占比重已經超過82%,線上選座、線下觀影,已經成為當前電影消費的主流模式。消費模式升級帶來用戶消費場景多變、觀影人群分散等問題,讓傳統影院會員發展遭遇挑戰。換言之,影院雖然迎來了消費人群,但這些消費人群都是在線票務平臺“會員”,對影院的忠誠度、二次消費、延伸消費等均大打折扣,并不利于影院充分挖掘自身商業訴求和表現。
另外一方面的數據則顯示,截至2016年底,內地電影院的數量已經超過8000家,銀幕數量超過4萬塊,同比銀幕增幅30%;但同期全國電影總票房僅為457.12億元,同比增長僅3.73%,相比銀幕增幅,票房增長顯示出“疲態”。在此背景下,影院如何充分挖掘會員和潛在用戶,提高用戶忠誠度和消費頻次,就成為影院增收的關鍵之一。
為此,很多影院都推出了自己的會員體系。
目前來看,影院的會員體系主要有兩種模式,一種是傳統的會員模式,另一種則是傳統+互聯網模式。傳統會員模式是以會員價吸引觀眾留存,但僅靠影院自己讓利,價格往往高于電商。而傳統+互聯網模式中,觀眾雖然可以享受到電商票補的優惠價格,但必須額外支付電商會員卡成本,無形中形成會員轉化的一道門檻。所以,想用普通模式促進會員增長,提高用戶粘性和留存率十分困難。
三天暴增會員1000+ 瘋狂影迷助力影院會員發展
五一小長假期間,瘋狂影迷聯合北京、上海、蕪湖、深圳四家影院,推出了一種全新的聯名會員卡:瘋狂影迷給予線上補貼,影院推動線下落地實施。
聯名會員卡活動非常成功,觀影人群的熱情大大超出預期。活動三天時間,僅上海DFC寶山影城一家就售出1000余張,平均購卡率超15%。
蕪湖中影南方百川文創影院在小長假最后一天按人次計算超過17%都購買了聯名會員卡,而每張會員卡一般覆蓋了至少兩個觀眾:意味著會員轉化率達到了35%!
瘋狂影迷為增加此次活動的曝光量,專門為每個影城設計了朋友圈廣告,可一鍵購買,方便快捷。而各影院為了增加出卡量,也主動出擊,進行各種宣傳推廣和線下拓客,影院內外到處可見瘋狂影迷的影子。
共享會員體系 1+1>2
在這種全新的合作模式下,瘋狂影迷提供獨家影院在線選座、充值,實體卡,會員系統,宣傳物料等品牌設計,影院只需提供活動落地場地及人員,幫助會員卡售賣,會員現場購票仍可享受影城會員價與原有機制相同,雙方共享會員信息。
這樣,影院獲得了和電商平臺同樣的價格優勢,有利于提高會員的穩定性和忠誠度,不會隨意轉換其他影城;會員卡的特殊性質也提高了會員的活躍度和觀影頻次,增加了影院的票房收入;觀影人數的增加還有利于帶動影院周邊產品(爆米花、飲料、衍生品等)售賣,增加影院的盈利;同時,影院還節約了宣傳成本,掌握更多的會員信息。瘋狂影迷則可以匯集更多的用戶,獲得更多的真實影迷和真實影評。
瘋狂影迷作為一款影迷專用APP,聚集了各種不同類型的影迷,職業影評家、資深吐槽狂、專業吃瓜群眾,等等。這款產品最大的特點就是有著最真實的影迷和影評。
瘋狂影迷組建有一個面向會員的專業運營和內容團隊,不間斷的在線上開展活動,為用戶送去福利。例如,最近的《銀河護衛隊2》影評活動,影評點贊量最高的和貢獻點贊量最多的都可以獲得周邊禮物。還有每期的問題征集活動,投票最高者可以獲得瘋狂影迷卡……這些福利活動有效的吸引了影迷的參與,給影城的用戶提供了更好的互動體驗。
在影院盈利困難的現狀下,幾家影院率先嘗試了和瘋狂影迷的聯名會員卡模式,并且都取得了極為突出的效果,這種模式有沒有可能成為影院會員體系的新趨勢呢?我們拭目以待。