自國美布局娛樂化零售及“真快樂”APP正式上線以來,這家深耕行業34余年的零售企業也由此開啟了“放飛自我”之路,越玩越嗨了。
3月8日,真快樂“嗨Five黑伍·快樂升級”直播發布會火熱開ZAO,掀起國美“黑伍”大促熱浪。Rap說唱、吐槽段子輪番上演,可謂綜藝感十足,更有線上砸金蛋拼手速拼心跳,這不禁讓人好奇,國美的這一波“快樂升級”還會推出哪些好玩有趣的內容?
快樂無界 嘻哈說唱掀起“黑伍”熱浪
在發布會現場,《中國有嘻哈》人氣說唱歌手輝子以一首RAP《Pretty Gome》,燃爆全場 。
“Pretty girl don’t be afraid,嗨Five黑伍讓你我快樂升級,真快樂,是今晚說最多的那句……就是今天開始生活改變,真快樂給你完美體驗。折扣數字如此光輝耀眼,黑伍就是能讓你多省一點,再送你一張優惠券,百億真選津貼,把劃算打在屏幕……”當Rap與零售跨界融合,玩起來的國美開始準備出圈。
本次“嗨Five黑伍·快樂升級”大促發布會上,國美提出三個“快樂升級”——快樂趨勢升級、快樂標準升級和快樂玩法升級。其中關于玩法,“真快樂”APP將增添更多新穎有趣的“搶-拼-ZAO”互動玩法和內容。活動期間,升級后的“真快樂”將天天有直播、天天有抽獎、天天有拼團、天天搶茅臺等娛樂化營銷活動,讓用戶每天都享受到真快樂。
值得一提的是,在“真快樂”APP,經過“快樂升級”,用戶還將看到更多精彩的超級直播。鑒于用戶需求越來越多元化、個性化和細分化,國美根據不同用戶需求,上線豐富的、覆蓋全品類的直播商品。大促期間,國美將推出超過150場的超級直播,涵蓋例如每周二19:00-22:00的《真選情報局》,每周三的《33姐的喂美人生》等。
“這些創意直播內容都是由國美員工自己打造,從選品到主持,都是國美工作人員親自上陣,因為我們自己最了解用戶需求,最了解產品的性能,只有這樣才能真正的服務好用戶。”國美投資公司廚空間公司總經理李姍姍,同時也是“真快樂”APP的主播33姐在發布會現場說道。
因為了解用戶需求,消費者都想要實在的低價,甚至有些人還想在低價基礎上砍至更低的心理價格。在“真快樂”APP的直播頁面上,用戶參加“黑伍Boss直播節”活動,在直播間找Boss砍價,場場有半價,件件都有驚喜。或許,直播間未來也會出現“世紀砍價”的名場面。
從用戶思維出發,從消費者的需求出發,國美才能貼近用戶、貼近消費者,了解到用戶的喜好,真正讓用戶覺得好玩、有趣,愿意在“真快樂”APP娛樂買、分享樂。
吐槽有梗 解決用戶實際痛點
現在流行吐槽。在發布會現場,國美也播放了一條十分扎心的用戶吐槽短片,都是消費者在購物過程中遭遇過的各式各樣的坑,諸如同質化產品眼花繚亂產品品質無法保障,售后服務缺失找不到人,產品層層加碼價格貴,快遞送貨速度太慢等等。
一直以來,國美嚴把產品質量關,以8重“真選標準”來真選商品,以“GM+N”標準嚴選商家。國美真選,經過熱銷初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、好價六選、補貼七選、服務八選,這8重真選標準,層層篩選,從而為用戶篩選出擁有真材實料的產品。同時,國美基于34年深耕零售業的優勢,通過與廠商伙伴深度對接,以直銷方式砍去溢價,做到既從源頭把控商品品質,又能實打實補貼用戶,讓“低價”成為真選的核心優勢之一。
此次在發布會上,國美和中國商業聯合會又在國美“真選”標準的基礎上,聯合發布了《零售買手選品規范》(以下簡稱《選品規范》),為零售行業再次升級選品和服務標準,進一步解決了用戶“選什么”和“怎么選”的痛點問題。
作為行業首個規范零售選品要求的團體標準,該標準對零售業選擇商品及品牌提出要求,對提高零售商品品質,滿足消費者的品質需求有積極意義。這是因為,它從基本要求、選品流程、選品服務各維度對零售平臺的選品進行指標化和規范化,為零售商建立起更清晰、更具指導力的商品及服務選用的標準參照。
此外,在發布會上力挺“真快樂”APP“嗨Five黑伍”大促活動的眾多廠商伙伴,諸如海爾、美的、海信、博西、vivo、格蘭仕、創維等家電品牌伙伴,以及寶潔、南方生活、斜月三星、北京加鼎地毯有限公司、怡亞通等非家電品牌伙伴,都是國美真選的有力支持者,也是行業零售選品標準的堅強后盾。
現在,國美在“快樂升級”后,與用戶之間的距離再次拉近,不僅將解決消費者痛點,創造用戶價值,也將真正與用戶“玩”在一起,“樂”在一起。升級后的“真快樂”平臺,正在通過平臺、場景、內容、賽事、玩法等各方面全力推進娛樂化零售,既釋放國美線上平臺勢能,也激活了線下門店的娛樂化購物體驗,真正實現讓商家“娛樂賣”,用戶“娛樂買”和“分享樂”。