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4月2日晚，針對這兩天備受爭議的杰威爾公司歌曲下架事件，網易云音樂副總裁王詩沐通過視頻形式，直接面向站內用戶做了詳盡回應和說明。
以下為視頻文字實錄：
1. 昨天看到杰威爾公司旗下藝人的歌曲下架了，這是怎么一回事？
杰威爾旗下藝人的音樂非常優秀，用戶也非常喜歡。在3月31號及此前，我們都擁有這些歌曲的正版授權，是由騰訊音樂買斷獨家，再轉授權給我們。
在此次版權到期之前，我們很早就已經開始主動與騰訊音樂溝通續約事宜，騰訊音樂一直沒有回應。直到31號當天，騰訊音樂突然通知我們立刻下架。
因為事發突然，我們確實有些慌亂。按照版權轉授權的規定，如果用戶用2元/首的價格付費下載，那么在版權到期歌曲下架之后用戶是可以繼續收聽的。所以，我們想推出快速下載通道，在版權尚在有效期的時間內，讓喜歡這些音樂的用戶可以按規定去付費下載并在之后繼續收聽。但我們后來意識到，這在用戶看來，是不合適的。
2. 很多人都在罵你們400元一張的專輯，罵你們吃相難看，圈了4000萬的錢，這個專輯的目的是什么？
首先，付費下載是版權轉授協議的規定，網易云音樂需要遵守。如果采用2元/首的單曲付費下載模式，用戶就可以在版權到期歌曲下架后繼續收聽。
關于圈錢4000萬的說法，這個是完全失實的。整個歌曲列表中有200首歌，每首歌的售價是2元，在下架前，我們售出了十萬首單曲，所以總的營收是20萬，并且是按規定與版權的轉授權方騰訊音樂進行收費分成的。
這里面我們所犯的嚴重錯誤是，開通這個快速下載通道的技術復雜性超出我們的預期，整個操作過程超出了版權有效期的七個小時。
對于這個錯誤，我們一定會承擔責任。我們已經聯系涉及的用戶進行退款，已經對藝人公司進行了最誠懇的歉意，對涉及的版權轉授方需要提供的賠償我們也一定誠懇接受。
3.以后還有可能獲得這部分的版權嗎？
版權是網易云音樂最核心的戰略。網易云音樂每年在正版音樂上都有非常大的投入。
這次的事件，我們在版權到期前，提前很早就在全力爭取和騰訊音樂溝通獲得轉授權，但截至目前沒有得到實質的回應。我們還在盡一切努力爭取轉授權的發生，盡快上架。
音樂作品在多平臺的分發對音樂的傳播是很有價值的，也會給用戶更多便利。我們會為此不懈努力。后續進展我們會第一時間跟我們的用戶直接溝通。
