正如蘇寧控股集團董事長張近東所言,“一旦傳統零售業插上了互聯網的翅膀,曾經被認為是巨大包袱的線下資源轉瞬之間就能點石成金,天平將重新向擁有線上線下全渠道的零售商傾斜”。蘇寧影城僅用了一年半就依托蘇寧廣場、蘇寧生活廣場戰略布局全國十三城,對于雙十一這場全民參與的購物盛宴,蘇寧提前布局“六大產業聯動+O2O融合”,讓消費者無論是網購、逛街還是看電影,都能感受到更好的商品、更優的服務。
智慧零售新場景 打造新消費時代
11月11日,南京、鎮江、上海、鞍山、日照、包頭、濟寧、徐州、滁州、湖州、宜興、重慶和常州等十三個城市的蘇寧影城同時落地14場“邊看邊買”的會員活動,全國1431名影迷參與了這一場所見即所得的觀影搶購活動。其中,聯合利華作為蘇寧影城今年雙11觀影狂歡節的特別合作伙伴,其雙十一特惠商品植入“邊看邊買”創新會員活動中,最終在活動中該系列產品被搶購一空。
定位城市觀影頭等艙的蘇寧影城,此次雙十一創新演繹“邊看邊買”,將線上“剁手”狂歡完美復制到觀影大廳。對影迷而言,在愉悅觀影的同時,獲得了更加個性化和品質的購買體驗;對影城來說,精選的商品、優惠的價格為顧客提供了增值服務,增強了顧客對影城的好感度;而對合作品牌來說,影城年度數十萬的觀影人次填補了線上電商的流量難題,在百分百浸入式消費環境內,幾乎零廣告干擾的情況下,可以更加貼近消費者,開展更多樣的互動營銷活動,真正打造以消費者為中心、融休閑娛樂購物于一體的消費體驗。
智慧零售充滿無限可能
蘇寧影城“邊看邊買”影城零售新場景的率先嘗試,借助蘇寧六億生態會員系統的大數據應用,未來的智慧零售在影城零售新場景下將衍生出更多可能。一方面,利用大數據應用,面向蘇寧生態會員推送影訊等娛樂服務;另一方面,針對影城會員過去觀看電影類型偏好,可以利用聚寶盆、千里傳音等會員營銷工具精準推送影訊,促進二次消費。
對于電影中出現的商業贊助品牌、商品以及電影衍生品,基于蘇寧易購極具競爭力的品質價格與配送,觀影結束后,影迷將接收到購買鏈接以及優惠券,促進線上購買回家收貨,這也是蘇寧影城相較于其他影城的優勢所在。未來用戶在蘇寧影城可享受吃喝玩樂購于一體的生活方式。
在消費者趨于個性化,消費場景趨于碎片化的時代,蘇寧影城將運用智慧零售,緊緊圍繞用戶的購物需求,整合蘇寧體系內的商品資源,通過對數據的整合分析,一方面為消費者提供滿足其個性化需求的觀影、購物服務;另一方面也為品牌商開展更加精準高效的營銷活動提供數據支持,最終為用戶提供更加豐富且更好的零售服務。