2017年8月28日,阿里大文娛麾下的視頻平臺優酷宣布優酷會員正式改名為優酷VIP會員,并對其運營5年的會員系統,進行從內容到服務的全面升級。9月1日天貓超級品牌日當天,優酷上架天貓的第一批5周年超級限定卡僅10秒就被搶光。除了限量發行的5周年超級限定卡,優酷還上架發售了其它類型優酷VIP會員限定卡,購買升級后會員卡的用戶,不僅能獲得免廣告、會員搶先看以及明星親密接觸等特權,同時還能享受阿里生態下其它平臺的會員權益。也就是說,用戶購買了優酷VIP會員,還能享受到同為阿里生態下的蝦米音樂、飛豬旅行、淘票票、天貓超市等平臺上的會員權益,在聽音樂、看電影、買機票、購物等各種消費場景中,都能獲得相應的優惠或會員權益。
表面上看,優酷的會員系統升級,是優酷為會員提供了更多服務與選擇。事實上優酷會員系統升級背后,其實是整個阿里集團正在圍繞會員體系進行布局,優酷會員系統升級是其第一個大動作。
優酷會員升級背后,是阿里盤活大數據金礦的關鍵一步
優酷這一次會員升級,最大的變化是在于從用戶的需求場景出發,為優酷VIP會員提供一系列的服務,這些服務既包括文化娛樂消費,也包括加油、充值、出行、酒店、航空等生活消費,優酷VIP會員正在和整個阿里生態下的會員權益進行拉通,從而讓優酷VIP會員享受到更多的服務與折扣,這不僅僅是阿里生態體系內的會員權益,比如淘票票的電影票、餓了么的外賣,優酷VIP會員都可以得到優惠,同時阿里生態上的品牌商通過數據拉通,優酷的會員體系也能接入。
對于品牌商來說,接觸到優酷VIP會員,通過大數據挖掘的精準會員標簽能進行更精準的營銷。對優酷VIP會員來說,可以得到整個阿里生態下的會員服務和實惠權益,自然也是樂意之至。
此次會員升級以及未來多個會員體系的打通,意味著阿里巴巴將在大數據搜集整合方面進入下一階段,但對阿里和優酷來說,其多年來在文娛、電商領域內沉淀的大數據,本身就有著潛在的巨大商業價值,而一個成熟的會員體系背后,可以說就是一個充滿各種想象與可能性的大數據金礦。市場研究機構CIRP最新研究結果顯示,亞馬遜的會員服務的美國會員數量已經增加到8000萬人。統計機構Statista稱,亞馬遜Prime會員數量在過去兩年里增加了一倍。CIRP稱,Prime會員平均每年在亞馬遜網站上的開支為1300美元,幾乎是非會員用戶的兩倍。Prime會員服務本身的費用為每年99美元或每月10.99美元,而亞馬遜Prime會員的續費率高達90%-95%。
目前,阿里巴巴已將原淘寶、天貓會員已統一升級為“88會員”,并將每年8月8日定為“88會員節”,標志著阿里生態的全面打通。不難預見,未來優酷的會員體系也會在阿里生態的加持下,實現從數據、資源到權益的整合和協同,讓優酷VIP會員成為一個賬號玩轉大文娛的超級娛樂賬號。
優酷此次會員升級,正是阿里盤活自身大數據金礦的關鍵一步,阿里能夠圍繞優酷VIP會員,通過提供多元化的消費價值,實現用戶數量與用戶消費質量的雙雙增長,通過大文娛帶來的流量,為用戶提供更多服務、來幫助商家和品牌獲得、運營、留存消費者,實現消費者全生命周期的管理。
優酷會員升級是用興趣數據接通消費數據,從而放大阿里全生態數據的協同優勢
優酷這次的會員升級,開創了前所未有的種種會員玩法,在線上,優酷持續為會員貢獻了眾星閃耀的視聽套餐,包括《春風十里不如你》、《秦時麗人明月心》、《鎮魂街》、《顫抖吧,阿部!》、《白夜追兇》等,優酷會員都能以搶先看的形式提前“解饞”。另外《極限挑戰3》《火星情報局3》等超人氣網綜,還為會員提供獨家揭秘版,獨家笑料、花邊內幕等。在線下優酷則推出了一系列會員與明星親密接觸的“星球爬梯”活動,形式包括明星點映會、生日會等。如送會員和楊洋過生日、周冬雨張一山出席的《春風十里不如你》慶功宴等會員專屬活動。
而優酷之所以這樣做,正是優酷會員本身的獨特性,我們看一下阿里生態下的阿里業務體系構成就能明白其中的奧妙所在。目前阿里體系分為三大烴,一是優酷土豆視頻、微博、阿里影業、阿里體育等為代表的大文娛體系,這一體系沉淀下來的數據,都是用戶精神文化消費相關的數據,即用戶興趣數據;二是以天貓、淘寶、高德、飛豬、口碑、餓了么等為代表的本地生活服務體系,這一體系沉淀的數據,是用戶衣食住行相關的消費數據;三是以支付寶為核心的支付數據,這三大體系沉淀下的數據,涵蓋了用戶的各種需求,而這正是阿里有別于騰訊、百度等的地方,阿里有著用戶的全生態大數據,而在這一全生態數據中,通過用戶的興趣數據來驅動和整合用戶的消費數據,正是優酷升級會員玩法的更大目標所在。
而從視頻平臺的會員體系來看,優酷的會員玩法,可以完全不同騰訊和愛奇藝。優酷會員的獨特性在于,它能夠讓會員在整個阿里生態中進行穿越,通過興趣數據來接通消費數據,從而放大了阿里全生態數據的協同優勢。
隨著整個互聯網產業進入以大數據、云和人工智能為主導的下半場,對用戶的爭奪也變得空前激烈,而會員則成為整個平臺競爭的勝負手,隨著平臺對會員的爭搶將越來越激烈,針對會員的差異化戰略,也將成為平臺領先競爭對手的核心競爭力所在。優酷會員體系升級,表明阿里在會員布局上,已經落下了關鍵性的棋子。