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8月10日晚，針對近期部分歌曲下架一事，網易云音樂在官方微博、微信和站內發布回應，解釋下架原因和目前進展。網易云音樂真摯誠懇的回應，獲得了許多用戶的支持，他們紛紛留言表示為網易云音樂加油，十分暖心。回應發布不到一小時，網易云音樂官方微博下就已經有1000多次轉發，2000多條評論以及4000多點贊，官方微信的閱讀數也已逼近20000，而截止8月11日上午，微博和站內評論均已超過5000。
網易云音樂表示，由于與騰訊音樂的版權轉授關系，目前被迫下架了部分歌曲，網易云音樂感到非常愧疚和抱歉。網易云音樂表示，有充裕的資金可以購買版權，并且一直在積極采買版權。對于本次下架事件，網易云音樂與用戶一樣心急欲焚，正在全力與騰訊音樂進行版權轉授的洽談。但遺憾的是，網易云音樂還沒促成版權轉授的達成，只能被迫先下架這些歌曲。
這份回應言辭懇切，就像網易云音樂一直努力打造溫暖有愛的社區氛圍一樣，也獲得了很多用戶的認可。正如用戶s_usususue所言，“這就是我愛網易云的理由”，在網易云音樂的微博、微信下方，已經被用戶鼓勵、打氣的暖心評論刷屏了。
其中，“等你”、“加油”、“期待”這類評論最多，而且點贊數量基本都有幾百上千，得到許多圍觀群眾的支持。
nico：沒事兒，等你，比心
Troye ：網易云良心音樂 ，我們支持
EwenLuong：總有一天灰掉的歌會再亮起來的，我堅信
盧曉車：不說了，我們依舊支持云村
Empty：穩住，我們能贏
H ° ：不介意！我等！
道道吳：我們一起“等待歌多”
蟲：最走心的播放器 真的扎心了老鐵 沒關系 等你
嘀嘀嗒嘀嘀嘀嗒滴：不等你，等誰？
夢里不知身是客：期待越來越好的你！
木子先生：理解！繼續支持網易！
泠小泱：支持，版權意識提升利國利民
lllhuaa：等你等你，等你的好消息摸摸大
（網易云音樂微博下方截圖）
也有很多人表達對網易云音樂產品體驗、社區氛圍的喜愛。
關于我們啊你遺憾嗎：一進云村深似海，這坑反正我是不想出來了
_Freckle：加油加油，我等你！因為除了網易云我已經受不了別的音樂軟件了，所以，么么噠等你再強大~
我是愛千矢的8Cat醬 ：謝謝云云一直為了用戶的更好體驗而付出的努力
平庸平凡平窮：網易云音樂，是我用過最干凈音樂軟件
金牛座程先森：我手機只有一個音樂軟件。叫網易云音樂
（網易云音樂微信下方截圖）
更有用戶表示，“就沖這條推送，校招準備投云音樂事業部了”、“即使只有一首歌也要住進云村”。雖然夸張了點，但如此赤誠之心，也十分難得。
（網易云音樂微信下方截圖）
從這些用戶留言中，不僅可以看到，他們對音樂、對網易云音樂的由衷喜愛，而且，他們都有著不錯的版權意識，愿意等待網易云音樂把版權爭取回來。五千條評論看下來，簡直能把人暖哭。在歌曲下架的時候，還能有這么多用戶站出來為它說話，足以證明網易云音樂在用戶心中的地位。
其實，網易云音樂一直有很多“自來水”，筆者身邊也有不少用戶，經常會向周圍人瘋狂“安利”網易云音樂。若問起原因，他們給出的答案卻基本相同——尊重用戶、有人情味、不孤單，還有一些不定期的驚喜感，都讓網易云音樂跟別的音樂平臺有那么些不一樣。
就像用戶Too Bad的留言一樣“不管怎樣我還是喜歡網易云。你們不只是一個音樂app而已哦。加油。愛網易云。”網易云音樂已經不只是一個本地音樂播放器，在這里，還有最有愛的社區氛圍、最可愛的用戶，這也就是網易云音樂越走越快、贏得行業難得好口碑的原因吧。
以下為回應原文：
