自從中國成為了“世界的大蛋糕”后,國際品牌搶灘中國的故事就不斷華麗上演。可是,蛋糕雖大,有時候也不是那么好吃的。風光地開店后,負面消息也是緊跟而來,例如銷售差勁、關店大潮、甚至破產傳聞。事實證明,拿得了入場券,還得小心水土不服。“你要怎么來?”,是擺在品牌面前一個很實際的問題。
電商是TOPSHOP中國的戰略重心
當其他快時尚品牌紛紛成為商業地產的門面道具,用遍布大街的門店劃分地盤時,英國全球高街時尚品牌鼻祖TOPSHOP卻好像并不著急。直到去年,它才正式大規模地進軍內地,并選擇與垂直電商尚品網合作,這是它在內地唯一的線上合作伙伴。
這是一個明顯的訊號,雖然單是在英國就有309家時尚分店,但是它在中國瞄準的是更加廣闊的互聯網市場。另辟蹊徑、幾年試探以及一年的厚積薄發,成績單又如何呢?根據官方數字,單是牛仔褲,去年就賣出超過10萬條,成績喜人。
其實,在國外,TOPSHOP是非常有代表性的高街品牌。擁有大明星粉絲無數,包括麥當娜、格溫妮絲·帕特洛、歌手碧昂斯、泰勒·斯威夫特、名模凱特·莫斯、水原希子等等。在倫敦Oxford Circus的一家TOPSHOP百貨商店,每個星期吸引著20萬的消費者去光顧。取得這些成績,并不令人意外。但它的聰明之處在于選擇了優質的助力伙伴,并踩對了移動互聯網的熱點。當然,還有政策的利好也是關鍵,理智消費成為了大中華市場的消費新方向。
一切,天時地利。
都市時髦女郎是TOPSHOP主要買家
數字背后的數據才是最值得研究的。作為國際知名品牌,TOPSHOP在電商圈中的嘗鮮舉動,尤其是中國市場這個特殊背景下,大家很好奇,TOPSHOP在中國到底網羅了哪些買家?以下是其合作方尚品網出具的買家人群分析報告,頗多細節值得玩味:
許多中國女性在上班時間偷偷買TOPSHOP
根據這份資料,女性粉絲占據了9成;而她們大部分是18到29歲的時髦女郎。跟許多女性一樣,上網購物是她們每天的例行動作。統計顯示,工作時間的早上10點居然是購買高峰,另外一個小高峰是下午4點左右。原來,抽空到TOPSHOP買衣服是許多職場女性的職場小歡娛。
白羊座是TOPSHOP的頭號粉絲
當星座運程成為都市人出行指南時,星座也被尚品網列為重要的客戶分析部分。根據客戶資料,直率、熱情、沖動,也十分的自我為中心的白羊座,是TOPSHOP的頭號粉絲。愛吃零食則是“TOPSHOP Girl”們的頭等興趣、其外,她們還愛臭美、愛寵物、愛健身,擁有都市女郎的顯著特征。
一線城市依然是消費主力
在下單客戶中,北京妞最豪爽,成為消費額度最高的人群;至于未支付的訪客則集中在注重性價比的廣東省,體現了粵式精明。
從以上資料可以看到,通過尚品網,TOPSHOP也成功地吸引了中國一線城市的一大批年輕的時髦女郎。
TOPSHOP 最賺錢的單品, 牛仔褲與小黑裙
當然,消費者都是難以伺候的,豪華的賬單背后還是暗地里一而再再而三的比較,這是網民消費的固有習慣。了解國情的尚品網特意精心打造了TOPSHOP兩大熱賣產品,牛仔褲與小黑裙。用顯瘦與百搭兩大利誘,促使更多精明女性下單。
除此之外,尚品網還策劃了例如工資日、衣櫥基金等各種刺激活動,并經常送出現金券、紅包以及小禮品如鑰匙扣、透明袋、小卷尺等,可以說是使出了談戀愛般的心思才留下了眾多難以伺候的女主。對比那些高冷的奢侈品電商,TOPSHOP顯然在情感營銷上下足了功夫,而幕后的推手就是它在內地最大的合作伙伴尚品網。當然,要做到這些雄厚的資金是不可缺少的。
美貌與自黑于一身的頭號明星粉絲
在國外,TOPSHOP的名字經常與大明星們連在一起,幾乎成為了明星們的日常穿著御用品牌,歌手泰勒·斯威夫特或是名模凱特·莫斯幾乎是它的日常代言人。所以,當它來到中國以后,行家都很好奇, TOPSHOP來到中國,它會看中誰?
最后,內地人氣女星楊冪成為了TOPSHOP的 “中國寶貝”。聰明的人應該早就在她的微博中發現了他們的合作關系。選擇楊冪,顯然又是尚品網的一場精心策劃。首先,品牌的持續曝光就要靠她這種最勤勞最優秀的微博話癆。其次,她曾是瑞麗模特,以最佳狀態展示服飾是當家本領,當然最最重要的是她“自黑圈粉”的本領,因為“接地氣”都是雙方的訴求。
我的新形象——“手機上的TOPSHOP”
當初TOPSHOP選擇尚品網合作,而舍棄天貓,很多業內人士認為,是 TOPSHOP基于時尚垂直電商與品牌定位更為切合的考慮,同時輕奢與高街時尚的用戶群體也高度重合。不過,被照顧得更好才是關鍵。尚品網是它在中國唯一的線上合作伙伴,縱觀尚品網一年的表現,對這張皇牌是足夠重視的。
據尚品網透露,雙方談判了2年之久才拿下了TOPSHOP這張皇牌。今年,公司管理層又多次飛往倫敦,以拿下TOPSHOP旗下男裝品牌TOPMAN。經過一番努力,TOPMAN終于在今年8月上線,為TOPSHOP在中國擴展更大的版圖。由此可見,雙方對過去一年的合作都是相當滿意的。
跟TOPSHOP一樣,尚品網依然是TOPMAN在內地的線上獨家伙伴。獨家既是尚品網的重要資源,也是一種品牌策略,他們認為只有獨家合作才能在內地最大力度推廣TOPSHOP,并為雙方帶來最大化的利益。
根據資料,尚品網shangpin.com在2010年正式上線,2013年則是它關鍵的一年。這年的移動互聯網大潮,為尚品網帶來了質的飛躍。自當年啟動了移動應用端以來,有40%的交易額是在移動端完成的,截至2015年,移動端的交易額占比已增長到了70%。而2015年第三季度,TOPSHOP銷售額較去年同期增長二十倍有余,其中移動端的銷售呈現強勁的增長態勢。可以說,是這張漂亮的移動成績單吸引了TOPSHOP的加盟。而它進駐中國后的迅猛發展顯然與尚品網在移動端極富遠見的戰略布局息息相關。就連投資人雷軍,也曾在其微博上說過尚品網的業績超越了他的期望。
當初,如果TOPSHOP像其它品牌那樣打算盡快搶占市場,可能會遭遇實體經濟的寒冬。現在,它已在中國成功地打造出“手機上的TOPSHOP”的新形象,并取得了驕人的成績,合作伙伴尚品網可謂功不可沒。他們的合作案例,值得其他欲進駐大中華市場的國外品牌好好研究。