7月30日在青島音樂廣場一支市民合唱團在演唱完歌曲《和平奧運》后,同時做出了北京奧運會加油手勢。B06c新華社記者王頌攝
北京時間之文明
一場國民文明的檢閱就要開始了。在奧運的賽場上,也在奧運的賽場外。
從服飾文化到賽場文化,從口號到動作,從志愿者到觀眾,從儀仗隊的最高禮儀到市民的每一個細節……這是一次國家軟實力的展示。
禮儀是一個社會文明進步的標志,也是與世界友好交流的“鑰匙”。世界將從中感受到中華民族的凝聚力與向心力,并從中發現中國文化的根脈。我們即將接受國際社會對一個國家軟實力的最直接的檢驗。
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觀眾呼叫中心:
多語言同時服務
7月1日,奧運觀眾呼叫中心舉行了12308熱線電話開通儀式,從這一天起,觀眾呼叫中心將通過多語言電話咨詢的方式為國內外觀眾提供賽事、場館、交通、票務、安檢、特許商品、文化活動、京外賽區等各方面奧運信息。這種大規模的多語言服務在國內呼叫中心行業尚屬首創。
“奧運觀眾呼叫中心是奧運會觀眾服務工作的重要組成部分,是北京奧組委關注服務細節和全程關懷,以人為本,從需求出發的具體體現。”奧組委志愿者部觀眾服務處劉忠華接受記者采訪時表示。
在前幾屆奧運會上,奧運會觀眾服務這一項目由各國奧組委外包給一家美國公司負責,而這一次,北京奧組委決定由中國人自己來完成工作。從2005年剛接到任務時的忐忑和惶恐,到現在的自信和堅定,劉忠華說這是所有工作人員共同努力的結果,同時也離不開國民體育素養和觀賽風尚的整體提升。
在場館觀眾服務的團隊里,他們每天的工作將從一個激動人心的儀式開始,他們稱之為觀眾服務工作部署會。大家通過各種各樣的方式彼此打氣和鼓勁,因為觀眾服務工作需要不斷地與觀眾溝通和交流,也需要一種發自內心的真正的熱情和活力,這樣可以更好地調動每一名工作人員和志愿者的激情。
在劉忠華看來,觀眾服務是賽場文化建設的重要內容,也會成為文明社會的寶貴財富。“尊重所有人、理解所有人、幫助所有人,真誠合作,全力以赴。”這是觀眾服務的核心理念,這一服務的理念應該被延續下去,不僅僅是專門服務奧運的,更應該形成一種習慣,成為我們社會生活中的一部分,成為我們每個人的快樂體驗與享受。B06b
據《小康》雜志
賽場升旗手 熟記各國國歌國旗
他們肩負著最為莊嚴的責任。當國歌響起,國旗緩緩地在他們手里升起,所有人的目光都凝聚在這一刻,人們的內心油然升起最為莊重的民族感。對每個國家來說,這都是最高的禮遇,而這些升旗手們正是奉行最高禮遇的人。
近200名服務奧運的升旗手中,清華大學國旗儀仗隊是其中的學生隊伍。對此,同學們感到榮耀的同時,更是有一份沉甸甸的使命感。
“當初的選拔非常嚴格,從身高、相貌、形體、技術、應變能力等多個角度綜合衡量,哪怕有非常小的瑕疵都會被淘汰。對于評委來說決斷也很困難,但是升旗手代表著國家的形象,他們肩負著最高的禮遇,不能有絲毫馬虎。”曾任天安門國旗班班長、目前還肩負對奧運升旗手培訓的趙新風感慨地說。
為了更好地完成任務,私下里很多同學的mp3里都下載了各國國歌,天天聽,天天記,尤其是對于歌曲時間的把握。隊員們說記牢了國歌時間,才能準確無誤地掌握升旗時間。
此外,各國國旗旗譜更是同學們不離手的寶貝。很多國家的旗幟非常近似,大家只要有時間就會拿出來討論,發現疑問及時解決。
雖然升旗過程短短幾分鐘,但他們卻要面對心理、體力和天氣的重重考驗。“訓練非常辛苦,但是他們都表現得很好。因為大家都深知責任的重大。”趙新風說。
“以前經常看到不懂國旗知識而出現相關錯誤的事情,這其實是很不禮貌的。國旗是國家的標志和象征,升國旗是一項非常莊嚴神圣的儀式。國旗教育應該大力宣傳弘揚。通過此次奧運盛會,讓全世界了解中國,展現我們的禮儀和風采,而升國旗絕對是最高的一種禮遇。”趙新風嚴肅地表示。
賽場文明手勢 全民參與的一個亮點
李檸是北京禮儀專修學院的創始人,也是此次中宣部國民“迎奧運、講文明、樹新風”禮儀讀本的起草專家。她還擔當了培訓志愿者的重任。
從2004年開始,李檸就一直致力于奧運禮儀的宣講和培訓。“文明禮儀是人文奧運的核心,我們民族優良傳統中寬容、仁厚、豁達、知恥、謙遜、含蓄等應該得到更好地發揚,應該成為2008奧運會中華民族向世人展示的文明禮儀形象。”
李檸也是“奧運加油、中國加油”賽場文明手勢設計專家,這套手勢簡單而有力,鼓掌、雙手豎大拇指、再鼓掌、雙手握拳振臂